Optimiser le fonctionnement d'un comité directeur

Le Client

La filiale Crédit aux Particuliers d'un constructeur automobile européen.

La demande initiale

Mettre en œuvre une démarche dynamique d'assistance-conseil visant à développer la capacité du Comité Directeur à redéfinir par lui-même sa stratégie d'entreprise, avec pour objectif central :

 

Faire évoluer les méthodes de réunion et de concertation entre les membres du Comité Directeur, caractérisé par de fortes différences de profils et une difficulté à fonctionner efficacement pour dégager des décisions partagées

Notre réponse à la demande

Accompagner le Comité Directeur par une action sur mesure  qui combine diagnostic des difficultés rencontrées (clarification) et mise en œuvre de solutions rapidement opérationnelles (application), sous la conduite d'un consultant expérimenté ayant la pratique de la résolution des situations de relations complexes et stratégiques.

Mettre le Comité Directeur en situation de définir lui-même ses méthodes de travail, afin de permettre un ancrage effectif de nouvelles pratiques, plutôt que lui proposer des solutions standard qui déboucheront sur la mise en place d'un système artificiel ne reflétant pas les besoins spécifiques d'une meilleure communication entre Directeurs.

Le déroulement de l'action

  • Cadrage du projet : clarifier avec la Direction Générale les objectifs à atteindre, la démarche à suivre et les précautions à prendre pour une réussite de l'action engagée 
  • Analyse et diagnostic : réaliser, avec chaque membre du Comité Directeur, un entretien individuel approfondi ayant pour but d'établir les constats, d'analyser les causes, d'élucider les freins et de recueillir les pistes de travail à traiter en priorité 
  • Rapport de synthèse : rédiger une synthèse des entretiens, mettant en lumière les différents points d'analyse observés et proposant les axes de travail à traiter dans la phase opérationnelle 
  • Séminaire 1 : sur une journée, sous la conduite d'un consultant, réflexion du Comité Directeur en vue d'une mise en commun des analyses, d'une élucidation des écarts constatés et d'une première mise en forme de solutions pratiques (fonctionnement du Comité Directeur, règles de réunions) 
  • Séminaire 2 : sur une journée, sous la conduite du consultant, mise en application des principes définis lors du Séminaire  1  (avec ajustements et compléments) sur un premier volet de réflexion en commun concernant la redéfinition de la stratégie de l'entreprise. Par cette démarche, le consultant accompagne le Comité Directeur dans le démarrage de ses nouveaux principes de fonctionnement, le Comité Directeur devant par la suite agir sans l'assistance-conseil du consultant. 
  • Rapport de préconisations : suite aux 2 séminaires, le consultant résume par écrit ses recommandations, afin qu'une trace finale de son travail guide l'action ultérieure du Comité Directeur. A la demande du Comité Directeur, le consultant peut être à nouveau appelé à intervenir pour aider à l'approfondissement des méthodes ou au traitement de freins non surmontés. 

Résultats

  • Une relance de la dynamique de fonctionnement du Comité Directeur et un renforcement de sa cohésion par la diminution des tensions initiales.
  • Une nouvelle stratégie d'entreprise définie en commun, avec une vision partagée et des décisions qui engagent chacun.
  • Une plus grande efficacité des réunions du Comité Directeur, avec des règles de préparation et de déroulement alliant la rigueur indispensable et la souplesse nécessaire.